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运维治理备件系统再完整,也会偶发垂危的异常事务,想尽所有法子,也要把配件实时送到,不影响客户使用需要是终极指标,现实版的“把信送给加西亚”,有时会在CQ9电子运维治理中演出。
2017年7月13日凌晨2点,接到项目垂危奉告,山西某项目现场气缸产生故障,因该气缸型号停产,备件库无法实时增援,只能从总部调配。当使佚逢客户大促业务,客户的需要是,上午10点前必须复原系统,才不会影响正常业务。
接到通知后,运维团队的王工,垂危协调仓储部门连夜出库,拿到配件时已是凌晨3点。物流不接单怎么办?走远程运输大巴捎货快率太慢,到山西要下午4点了,无法满足客户需要。没有法子了,最佳规划就是走高铁,济南到北京,北京到太原,但看着面前39公斤沉的配件,王工微微皱了下眉头,而后拎起物料就启程了。先打车到济南车站,进站,到了北京站后要换乘北京西站,必须乘坐地铁,由于打车功夫来不及,达到太原站后,再打车垂危奔赴现场,最终9点15分,王工达到了客户现场,操作纯熟的实现更换。当9点30分现场系统复原正常的那一刻,王工终于松了一口气,望着勒得红肿的右手,回顾自己与气缸的这一路囧途,负沉39公斤出入站台、电梯、换票、后备箱、过安检的一幕幕场景,他笑了,触目惊心的7幼时啊,原来,他还有快递幼哥的潜质!
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